Làm thế nào và ở đâu để thu hút khách hàng cho doanh nghiệp của bạn - phương pháp đã được chứng minh + lời khuyên hữu ích cho các doanh nhân khao khát

Chúng tôi sẽ nói với tất cả về việc tìm kiếm khách hàng mà không qua trung gian và với sự giúp đỡ của các công ty quảng cáo, truyền miệng giúp thu hút nhiều đối tượng, cũng như phương pháp tìm kiếm nào hoạt động tốt nhất.

Chắc chắn, nhiều bạn đã từng nghe câu nói: "Khách hàng quyết định mọi thứ". Hãy tin tôi, đây không phải là một âm thanh trống rỗng. Ngay cả ý tưởng kinh doanh hứa hẹn nhất cũng sẽ thất bại nếu nó không được yêu cầu. Và điều này có nghĩa là trước hết bạn nên quan tâm đến người tiêu dùng dịch vụ / sản phẩm của công ty bạn.

Nơi để tìm người tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ cho các công ty thương mại, luật sư, nhiếp ảnh gia, chuyên gia kế toán tư nhân, dịch giả và tất cả những người còn lại?

Liên lạc Alla Prosyukova - chuyên gia kinh tế của tạp chí "HeatherBober"! Bài viết mới của tôi chỉ là về cách thu hút khách hàng. Từ đó bạn sẽ tìm hiểu về các tùy chọn cho tìm kiếm của họ và cách thu hút người tiêu dùng tiềm năng.

Ngoài ra, nhận được một số lời khuyên hữu ích về cách tăng cơ sở khách hàng hiện tại của bạn.

1. Tùy chọn tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp của bạn

Bất cứ ai có bất cứ điều gì để làm với bán hàng đều biết về các liên hệ lạnh và ấm. Đối với những người chưa nghe thấy gì về nó, tôi đưa ra các định nghĩa đơn giản và dễ hiểu. Họ sẽ làm rõ tình hình.

Cảm lạnh - Giao tiếp với những người lạ thường không hòa hợp với anh ta.

Anh ấy cam kết:

  • thông qua Internet - ví dụ, qua thư;
  • qua điện thoại;
  • trong người

Tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp của bạn theo cách này đòi hỏi những kỹ năng và kỹ năng nhất định. Rất nhiều cuốn sách đã được viết về các kỹ thuật giao tiếp như vậy, có rất nhiều thông tin trên Internet.

Tôi muốn thu hút sự chú ý của bạn đến một số điểm quan trọng.

Chuẩn bị sơ bộ cẩn thận là cần thiết. Lập một kế hoạch của cuộc trò chuyện, đề xuất những phản đối có thể và chuẩn bị những câu trả lời hợp lý cho họ.

Các kịch bản đặc biệt được tạo ra trong các ngân hàng Nga cho trường hợp này, trong đó các cuộc đối thoại được mô tả chi tiết tùy thuộc vào sự phát triển của các sự kiện trong cuộc trò chuyện. Trước khi bắt đầu, bạn nên tập lại cuộc hội thoại trên tất cả các tình huống đã được chuẩn bị trước đó.

Đừng quên nụ cười, nó cho phép bạn đạt được vị trí của người đối thoại ngay từ phút đầu tiên. Ngay cả khi bạn đang nói chuyện điện thoại, một nụ cười nhân từ nên được cảm nhận trong giọng nói của bạn.

Bây giờ hãy đối phó với các phương pháp tìm kiếm ấm áp.

Cảm giác ấm áp - giao tiếp với những người quen thuộc.

Đó có thể là người thân, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp cũ, bạn học / bạn cùng lớp, v.v. Vòng tròn này bao gồm tất cả các liên hệ nhận được trên các khuyến nghị.

Ví dụ

Mikhail, con trai của bạn tôi, đang bán ống nước, và câu lạc bộ thể dục Vlada, bạn của anh ấy có một anh trai điều hành một công ty xây dựng lớn.

Vlad đã hẹn với anh trai của mình cho Michael. Trong quá trình đàm phán, các doanh nhân đã có thể ký hợp đồng dài hạn cùng có lợi.

Ưu điểm không thể phủ nhận của giao tiếp như vậy là sự sẵn sàng của người tiêu dùng tiềm năng, lòng nhân từ của anh ta. Nhưng có một nhược điểm đáng kể - cơ sở hạn chế của các liên hệ như vậy.

2. Những gì bạn cần phải chăm sóc trước

Trước khi bạn bắt đầu tìm kiếm, bạn nên chuẩn bị kỹ lưỡng.

Để người tiêu dùng chú ý đến lời đề nghị của công ty bạn, sản phẩm hoặc dịch vụ phải đáp ứng các tiêu chí sau:

  1. Để được nhu cầu.
  2. Có chất lượng cao.
  3. Có lợi thế cạnh tranh.
  4. Được phân biệt bởi giá cả hợp lý.

Trước khi tham gia thị trường (lần đầu tiên hoặc với một sản phẩm mới), cần phải theo dõi sự cần thiết của sản phẩm / dịch vụ này. Nếu doanh nghiệp là nhà sản xuất hàng hóa, thì trước khi bắt đầu sản xuất, cần xây dựng và triển khai hệ thống kiểm soát chất lượng.

Nếu bạn là một tổ chức thương mại, điều quan trọng là phải chọn đúng nhà cung cấp. Để làm điều này, công ty phải phê duyệt các tiêu chí cơ bản cho lựa chọn của họ.

Các chỉ số này có thể là:

  • danh tiếng kinh doanh của đối tác tương lai;
  • chính sách giá nhà cung cấp;
  • chất lượng hàng hóa cung cấp.

Hãy chắc chắn để suy nghĩ về cách cung cấp của bạn sẽ khác với các đối thủ cạnh tranh của nó. Mô tả lợi thế cạnh tranh chính của bạn một cách rõ ràng và chi tiết nhất có thể.

Lợi thế cạnh tranh - một tính năng ưu tiên phân biệt ưu đãi của một công ty với ưu đãi tương tự của một tổ chức khác.

Điều quan trọng là lợi thế cạnh tranh là rõ ràng, dễ hiểu đối với người tiêu dùng, khiến anh ta phải mua hàng hóa của công ty bạn.

Hãy nhớ rằng: chỉ với cách tiếp cận tích hợp như vậy, chương trình khuyến mãi sẽ khá hiệu quả và sự tăng trưởng của cơ sở khách hàng rất nhanh.

3. Cách thu hút người mua tiềm năng hoặc người tiêu dùng dịch vụ - phương pháp đã được chứng minh

Đã làm việc hơn hai thập kỷ trong lĩnh vực ngân hàng, tôi đã nghiên cứu khá kỹ mọi cách để thu hút khách hàng.

Tôi đề nghị bạn làm quen với những điều phổ biến nhất và đã được chứng minh.

Phương pháp 1. Qua Internet

Bất kỳ công ty nào quan tâm đến việc phát triển và nhân rộng hoạt động kinh doanh đều sử dụng tất cả các loại quảng cáo trực tuyến để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.

Phương pháp này có lẽ là một trong những hiệu quả nhất. Rốt cuộc, số người dùng Internet Nga theo dữ liệu Mediascope mới nhất là khoảng 87 triệu người, chiếm gần 71% tổng dân số nước ta.

Được sử dụng để tìm kiếm:

  1. Quảng cáo theo ngữ cảnh là một cách nhanh chóng để quảng bá sản phẩm của bạn, để tìm kiếm khách hàng mới với quảng cáo đó. Ưu điểm chính của phương pháp này là các quảng cáo như vậy được nhắm đến, chúng được nhìn thấy bởi người tiêu dùng quan tâm đến hàng hóa / dịch vụ được cung cấp. Đó là một quảng cáo theo ngữ cảnh được cấu hình đúng cách mang lại kết quả nhanh chóng, gần như ngay lập tức.
  2. Các bài viết quảng cáo trên các trang của các trang web theo chủ đề của riêng họ và / hoặc thương mại và trên các mạng xã hội - VKontakte, Instagram, v.v.
  3. Các trang web chuyên biệt, bảng thông báo - chẳng hạn như Avito.

Phương pháp 2. Quảng cáo trên báo và tạp chí chủ đề

Thông báo trên báo chí - một cách được biết đến từ lâu, nhưng không kém phần liên quan. Hơn nữa, bây giờ không cần thiết phải chạy đến ki-ốt Soyuzpechat cho các ấn phẩm định kỳ, vì nhiều nhà xuất bản có phiên bản trực tuyến của các ấn phẩm của họ.

Cố gắng tìm các tờ báo và tạp chí chuyên đề. Vì vậy, bạn đơn giản hóa tìm kiếm của bạn, tìm người mua quan tâm đến cung cấp của bạn.

Phương pháp 3. Quảng cáo trên đài phát thanh và TV

Một cách rất phổ biến khác để tìm khách hàng của bạn là quảng cáo trên TV và đài phát thanh.

Tuy nhiên, nó có cả ưu điểm rõ ràng và một số nhược điểm quan trọng phải được tính đến khi chọn cách quảng bá sản phẩm của mình:

Loại quảng cáoLợi íchNhược điểm
Quảng cáo trên đài phát thanhPhạm vi địa lý rộng, đối tượng ổn định, sản xuất và vị trí nhanh chóng, khả năng lặp lại nhiều lần, khả năng tiếp cận, giá cả hợp lý.Không có tác động trực quan đến khách hàng tiềm năng, sự nhanh chóng của quảng cáo radio, sự quá tải của không khí với quảng cáo, sự phụ thuộc của kết quả vào tính chuyên nghiệp của loa.
Quảng cáo truyền hìnhTác động trực quan và âm thanh, tốc độ phân phối thông tin, uy tín cho công ty quảng cáo.Thái độ tiêu cực đối với quảng cáo trong khi phát sóng của hầu hết khán giả truyền hình, giá quảng cáo cao, sự phức tạp của phân khúc khán giả.

Phương pháp 4. Hợp tác với các doanh nghiệp liên quan

Ví dụ, một doanh nghiệp đang tham gia vào việc sản xuất và lắp đặt cửa sổ nhựa. Trong trường hợp bạn ký kết thỏa thuận hợp tác với một công ty xây dựng, khách hàng của họ sẽ gần như tự động trở thành khách hàng của bạn. Điều chính là sản xuất cửa sổ và chất lượng cài đặt của nó là cao.

Tương tự, tìm kiếm khách hàng trong các lĩnh vực khác.

Ví dụ

Lyubov Nikolaevna - một nhà nông học có kinh nghiệm. Sau khi nghỉ hưu, cô mở một cửa hàng bán nguyên liệu trồng: hoa, rau, cây ăn quả, cây cảnh, và các sản phẩm liên quan (chậu, hình vườn, v.v.).

Kinh doanh mang lại lợi nhuận ổn định, sản phẩm có nhu cầu trong dân chúng, nhưng bản chất tích cực của người nghỉ hưu, tính chuyên nghiệp và tình yêu đối với công việc của anh ta đòi hỏi quy mô khác. Tôi phải nói rằng cơ sở cho việc này đã có sẵn. Nhưng tìm người mua ở đâu?

Và rồi định mệnh đưa cô đến một trong những văn phòng thiết kế của thành phố. Sau một số cuộc đàm phán, các bên tham gia vào một thỏa thuận cung cấp nguyên liệu trồng cho các đơn đặt hàng mà các nhà thiết kế cảnh quan của công ty đã làm việc.

Phương pháp 5. Quảng cáo trên phương tiện giao thông

Phương pháp tìm kiếm tiếp theo, không nên bỏ qua - quảng cáo trên phương tiện giao thông.

Quảng cáo vận tải có nhiều loại:

  • đăng tài liệu trong tiệm xe;
  • quảng cáo âm thanh và video được phát trong khi đi du lịch;
  • quảng cáo ngoài trời: quảng cáo in trên thân xe, cổ phiếu;
  • băng rôn quảng cáo và biển quảng cáo được đặt tại sân bay, nhà ga, trạm dừng, tàu điện ngầm.

Hiệu quả nhất là quảng cáo được đặt trực tiếp trong chính chiếc xe.

Theo dữ liệu nghiên cứu thị trường, 63% hành khách chú ý đến nó. Lý do rất đơn giản: một người, thực hiện một chuyến đi, thường không bận rộn với bất cứ điều gì.

Anh ta đọc các áp phích được đặt trong lĩnh vực xem của mình, nghe quảng cáo âm thanh hoặc xem video trên các bảng trình diễn được đặt ngay tại đó.

Quảng cáo trên giao thông vận tải có một số lợi thế:

  • giá thấp;
  • phạm vi bảo hiểm rộng;
  • không gây tiêu cực cho người tiêu dùng;
  • nhớ tốt hơn;
  • khả năng nhắm mục tiêu thông tin.

4. Truyền miệng như một cách đáng tin cậy để tìm kiếm khách hàng

Một công cụ tiếp thị khác để tìm kiếm khách hàng là truyền miệng.

Truyền miệng - chuyển thông tin từ miệng sang miệng, từ người này sang người khác.

Phương pháp này dựa trên ấn tượng của những người đã có kinh nghiệm sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ được đề xuất. Sự hấp dẫn như vậy không đòi hỏi thêm chi phí từ người bán. Điều chính là người tiêu dùng hài lòng với giao dịch, sau đó, anh ta sẽ chia sẻ những ấn tượng tích cực của mình với những người đang dự định mua cùng một sản phẩm / dịch vụ.

Muốn mua hàng, chúng tôi đọc các nhận xét về sản phẩm, người bán công ty, lắng nghe các đề xuất nhận được từ bạn bè và người quen. Ý kiến ​​của họ có vẻ khách quan hơn và không thiên vị. Thường thì chính yếu tố này quyết định sự lựa chọn cuối cùng của chúng ta.

Đôi khi ấn tượng là tiêu cực. Trong trường hợp này, truyền miệng có thể gây ra thiệt hại đáng kể cho danh tiếng của nhà sản xuất / người bán.

Ví dụ

Đồng nghiệp Tatyana của tôi quyết định mua máy hút bụi mới. Trên trang web của một trong những cửa hàng trực tuyến tôi đã chọn một mô hình. Tôi đã muốn trả tiền cho hàng hóa, nhưng sau đó một người bạn gọi cho cô ấy.

Khi biết rằng Tanya sẽ mua máy hút bụi của thương hiệu và model này, cô bắt đầu không khuyến khích mua, vì dì của cô có cùng một đơn vị, và anh đã bị hỏng sau 1 năm, tức là, ngay lập tức, bảo hành kết thúc với anh.

Tatyana bối rối thực tế này. Cô bắt đầu tìm kiếm trên Internet các đánh giá từ những người mua khác. Kết quả là cô gái đã mua một mô hình hoàn toàn khác ở một cửa hàng khác.

Như thực tế cho thấy, đồng bào của chúng tôi sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm tiêu cực của họ hơn là để lại phản hồi tích cực. Do đó, đáng để theo dõi nội dung phản hồi của người tiêu dùng trên các diễn đàn khác nhau, hãy thử đưa ra lời giải thích của riêng bạn về họ. Nhìn thấy sự tham gia như vậy, người tiêu dùng sẽ đối xử với lời đề nghị rất tự tin.

5. Phải làm gì để trở thành khách hàng hơn - những lời khuyên và lời khuyên hữu ích

Tôi chắc chắn mọi người sẽ đồng ý với tôi: càng nhiều khách hàng, càng tốt cho việc kinh doanh. Có nhiều cách để đạt được điều này.

Tôi đã mô tả một số trong số họ ở trên, nhưng có một số phương pháp đơn giản hơn cũng có thể ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển của cơ sở khách hàng.

Mẹo 1. Tham gia vào các triển lãm, hội thảo và diễn đàn chuyên đề

Một kết quả tốt được hứa hẹn sẽ tham dự ngành công nghiệp, các sự kiện theo chủ đề, như triển lãm, hội nghị, hội chợ. Tại đây bạn có thể làm quen với các đề xuất của đối thủ cạnh tranh, thể hiện bản thân, tìm kiếm khách hàng và nhà cung cấp mới.

Để biết thông tin về các sự kiện sắp tới, hãy xem lịch các sự kiện trên các trang web chuyên biệt, chẳng hạn như:

  1. Exprialr.ru.
  2. Expomap.ru.
  3. Exponet.ru, v.v.

Đã phát hành một bản tin về các tài nguyên này, bạn sẽ luôn nhận thức được tất cả các tin tức, không bỏ lỡ một sự kiện thú vị và hữu ích.

Mẹo 2. Ghé thăm các tổ chức là khách hàng tiềm năng của bạn.

Lời khuyên này phù hợp hơn cho các công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho các doanh nghiệp và tổ chức khác nhau. Ví dụ, một công ty bán hàng hóa để làm sạch mặt bằng, có nghĩa là bạn sẽ tìm thấy khách hàng mới bằng cách truy cập chính quyền của các trung tâm văn phòng lớn và giới thiệu hàng hóa của bạn cho họ.

Đây chính xác là những gì các cơ quan giải trí làm khi họ đến thăm trường học và nhà trẻ, cung cấp cho họ tổ chức vũ hội, video và nhiếp ảnh.

Địa chỉ và thông tin cần thiết bạn có thể dễ dàng tìm thấy trong danh bạ điện thoại thành phố, thư mục kinh doanh "Những trang vàng", Internet.

Mẹo 3. Cung cấp dịch vụ ở khu vực có lưu lượng cao

Tất nhiên, khuyến nghị này chỉ phù hợp cho những người cung cấp sản phẩm và dịch vụ có nhu cầu rộng. Tôi chắc chắn rằng mọi người đều thấy những người quảng bá phát tờ rơi từ các quán cà phê, cửa hàng và địa điểm giải trí trên đường phố.

Sử dụng phương pháp này, bạn sẽ nhanh chóng thông báo cho khách hàng tiềm năng:

  • về việc mở một cửa hàng mới;
  • về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra;
  • về việc nhận sản phẩm mới;
  • về việc rút giải thưởng sắp tới.

Kỹ thuật này cho phép bạn mang thông tin cần thiết đến một số lượng lớn những người sẽ có chi tiết liên lạc của công ty bạn (địa chỉ, điện thoại, email, chỉ đường lái xe, giờ mở cửa) trên tay họ.

Để kỹ thuật này hoạt động và có hiệu quả, bạn cần phải:

  1. Để thu hút các nhà quảng bá chuyên nghiệp, những người có thể phân biệt rõ ràng các đại diện của đối tượng mục tiêu của công ty bạn với một lượng lớn người.
  2. Hãy nhớ rằng nội dung của tờ rơi phải đáp ứng mục tiêu 100%. Đó là, nếu cần bán hàng - văn bản nên bán, bạn cần được thông báo về sự kiện sắp tới - thông tin cần được cấu trúc rõ ràng, tờ rơi mời bạn thư giãn trong một tổ chức - văn bản của tin nhắn sẽ tạo ra tâm trạng cần thiết.

Tôi không khuyên bạn nên tiết kiệm giấy và thiết kế tờ rơi. Người ta nhận thấy rằng bản in đầy màu sắc, chất lượng cao của định dạng tối ưu có nhiều cơ hội được đọc và không bị vứt đi.

Thông tin bổ sung bạn sẽ học được từ video:

6. Kết luận

Vì vậy, bây giờ bạn biết làm thế nào để thu hút khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.

Cố gắng sử dụng các thông tin và khuyến nghị. Tôi tin chắc rằng kết quả sẽ không còn lâu nữa.

Câu hỏi cho độc giả:

Bạn nghĩ gì là cách hiệu quả nhất để thu hút khách hàng?

Chúng tôi chúc bạn bán hàng thành công và một triệu người mua! Chúng tôi đang chờ ý kiến ​​và phản hồi của bạn!

Loading...